いつもお世話になっております。プロテイン工房の山本でございます。
今回はすごく貴重な体験談を共有させて頂きたいと思います。ずばり、ジムでコロナ感染者が出た、についてです。
弊社のお取引先様（A社様とします）でコロナ感染者が発生し、A社様がどのような対応をしたのかなど、きっと同業者の皆様（または類似する業態）には、大変参考になる内容かと思います。
以下、アンケート形式でA社様にお答えいただきました。
- 感染者は誰か
会員様
- 感染経路は？
感染経路は不明ですが、外食関係にお勤めの方でしたので、その筋の経路かと推測されます
- 感染者から他のジム利用者やスタッフに感染はしたのか
ジム内感染はありませんでしたが、保健所からスタッフ5人が濃厚接触者と認定され、PCR検査後（全員陰性でした）、約一週間の経過観察の間は、自宅で自主待機をよぎなくされました
- 行政からの営業中止要請はあったか。あった場合の対応はどうしたか
特に指導はありませんでしたが、自主的に一週間程、休館させていただきました
（その間の会費については、日割りで返金（相殺）処理させていただきました）
- ジムの清掃などは自分たちでやったか、プロに任せたか（どのような清掃をしたか）
感染が発覚してから、48時間以上経過していたので、清掃の指導は特にありませんでした。しかし自主的にいつもより念入りに行わせていただきました
- 感染者が出たことで誹謗中傷やジムの営業に支障はでたか
特に誹謗中傷は有りませんでした、、逆にジム側の誠意を感じてくれ心配と応援の声を多くいただきました（これが今年の3月4月だったら、まったく別だと思いました）
- 苦労した点
一部は過剰な反応をして、退会していくお客様もいらっしゃいました。あとは、今まで以上の対策を講じていく上で、設備的な部分にお金がかかりました。独立型検温器の設置、各所でのアクリル板の設置、今まで以上の注意喚起、会員様へのマスク付与 など
- 今後、気を付けるべき点
これまで以上にスタッフ一人ひとりの行動に気を付けるべきだと思います
- 同業者にアドバイス
コロナに限らずですが、ジム側に問題が起きた時には、やはり誠意をもって対処することが一番大切なことなのかと思います。
誠意をもって対処できれば、あとあと絶対に信頼につながっていくし、結果的にジムの繁栄につながるのかと思います
以上となります。
いかがでしょうか。もしこれが自分のことだとしたら、A社様のように、冷静かつ誠実に対応できるだろうかと、正直自信がありません。
おそらくA社様におかれましては、常日頃から、経営に対する意識が高いからこそ、緊急事態にも対応できたのだと思います。
いつもは適当でも緊急になればちゃんと対応できる・・・なんて都合のいいことはないですよね。身が引き締まる思いです。
最後に、大変な状況にも関わらず、同業の方に少しでも役に立てるならと、情報共有に御賛同頂いたA社様に、心より御礼申し上げます。ありがとうございました。
プロテイン工房 山本
